Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@filoluna.com Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dovrai organizzare e pagare autonomamente la spedizione di reso e ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e assicurato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti o danneggiati durante il viaggio di ritorno verso di noi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@filoluna.com
Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio. In questi casi, ci faremo carico dei costi di spedizione del reso.
Eccezioni / articoli non rendibili Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi Non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine originale e di effettuare un nuovo ordine separato una volta che il tuo reso è stato accettato.
Annullamento degli ordini Gli ordini possono essere annullati solo entro 15 minuti dalla loro effettuazione. Trascorso questo periodo, il tuo ordine sarà già entrato nel processo di evasione e non potrà più essere annullato. Se hai superato questo intervallo di tempo e non sei soddisfatto del tuo ordine, potrai restituirlo una volta ricevuto, in conformità con la nostra politica di reso sopra indicata.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come sopra indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. I costi di spedizione per questi resi restano a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi copriranno solo il prezzo dell'articolo restituito e i costi di spedizione del reso non sono rimborsabili. Ti ricordiamo che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@filoluna.com
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Filo Luna
Nome della società: Nidalla LLC
Indirizzo della società: 2930 Claude Dove Drive APT 5, Las Cruces, NM 88011, Stati Uniti
EIN: 41-4066775
Telefono: +1 575 313-8862
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